2021年，建党百年与“十四五”开年同时到来，一系列增强国民经济的举措正在有条不紊地开展，对于“城镇化”也提出了新的要求。

从1998年提出“发展小城镇”战略，到“十四五”完善新型城镇化战略提出，中国的“城镇化”战略见证了几十年来社会经济的变迁。

城镇化的快速"生长"，以及提升城镇化质量的要求，影响着诸多相关产业。

作为房地产开发和城市服务的重要一环，物业面临着更多的机遇和挑战！

2012年，首创置业正式进军物业领域，经过了战略融合、并购发展，2017年初步实现了全国9城32个在管项目的品牌布局。

2019年，首创置业正式成立全资物业服务平台——首置物业，2020年首置物业提出“百日青萍行动”，打响了全国布局总体战。

9年砥砺，栉风沐雨，依托首创置业的全国布局实力，首置物业立足于北京，深耕京津冀、长三角、粤港澳大湾区三大城市群，辐射全国，

成为了首创置业全国房地产业全价值链物业服务一体化解决方案供应商。截至2020年底，首置物业在管服务项目达74个，

覆盖全国32座城市、海外4座城市，服务面积达2000万平方米，服务客户约60万人，实现了业务的快速增长。

物业管理涉及城市生活的方方面面，从一天的居家生活保障到24小时的楼宇管控，以及全天候的商业参与等，

处处都有物业管理的身影。首置物业依托首创置业的多元化布局，将业务延伸至住宅、商业、写字楼、案场、长租公寓等领域，

实现从前期介入、项目营销、案场服务、承接检验到项目投入使用后的日常管理，

实现了全程参与，无缝对接地产开发全景计划。

在服务上，首置物业创新打造了三大服务平台：首创智慧家，为社区定制智慧建设整体解决方案及全程无忧服务；

首置房维中心，为客户实现设备全周期一体化优质服务，提升设备可使用价值；创享家APP，

通过社区资产、客户资产、生活服务运营，实现客户、商户、物业、合作方多方共赢。

三大服务平台与全周期智慧服务系统、科技物管体系，全面构建起首置物业的专业化、规范化、标准化的物业服务运作模式。

依托“首创智慧家”平台，通过长期以来对传统社区与智慧社区居住生态的探索，

首置物业致力于营造“安全、健康、舒适、便捷”的社区生态，自下而上“有序”满足业主需求。社区安全、家庭安全、个人安全的全天候安全守卫；

满足业主对空气、水质、运动等多层面的健康需求；通过精研、精材、精工打磨，实现对业主生活中温度、光照、湿度、声音的精准把控，满足舒适需求；

在此基础上，为业主实现了不同场景下的便捷生活，通行、出入、休息、会客、娱乐等，在基础需求满足之上，实现了更为精细的生活呵护。

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凭借首创置业多领域资源覆盖的优势，首置物业实现了与首创奥莱等业务的一键互联，并与首创置业合作伙伴京东建立线上合作。

业主可通过首创智慧家APP一键掌控全生命周期社区生活，室内场景管理，家居设备控制，访客出入管理，以及物业保修等日常便民服务一应俱全。

还可实现线上置业，以及金融投资、在线教育、医疗等服务购买。通过京东平台业务入驻，APP将实现与京东商城的直接互联，并获得金融、租赁、物流快递等服务。

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首创置业通过将社区生态打破重组，将碎片化的需求有序整理，通过智慧家体系实现了一一回应。从智慧社区到智慧城市，

首创置业通过先进的智慧化方式为城市家庭带来人居方式的突破和升级，与时俱进，与科技同步，实现“城市综合营运商”定位的持续蜕变。

为了提高物业服务的品质，为业主营造归家般的温暖，首置物业提出客服“五心”服务：日常安心服务温暖业主；对业主投诉事项进行处理，并对满意度进行维护；

定期举办社区活动，增加邻里和睦；负责客户快递代收等省心服务等。让业主“舒心、省心、顺心、安心、放心”，就是首置物业的承诺。

服务实景拍摄

在保证了业主生活“安全、健康、舒适、智慧”的前提下，首置物业积极响应国家“双碳”目标，充分考虑业主对绿色生态环境的需求，对在管项目的能源使用进行严格管控，通过公共区域的照明设计优化、空调节能措施等，有效减少能源浪费，减少碳排放。

公区照明及空调系统管控 示意图

车库照明设计优化 示意图