国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是党执政兴国的重要支柱和依靠力量。2020年以来，国有企业勇挑重担在大战大考中经受住了考验，发挥了顶梁柱作用，以实际行动彰显了国企的责任担当。

在骄阳似火的盛夏八月，首创置业股份有限公司正式发布《创享美好新生活——首创置业2019社会责任报告》。这是首创置业发布的第二份社会责任报告，承接上一份报告兼具温度与使命的传统，续写首创置业创享美好新生活的履责篇章。经“中国社会责任报告评级专家委员会”审核，报告再度获得四星半评价。

报告亮点

▪报告封面以红色为主色，以“创享美好新生活”为中心辐射出多个镶嵌建筑图案的圆环，象征着首创置业从这一理念出发，致力为客户打造优质的居住体验，报告内页各章节以不同颜色为主题，呈现清新、多元的视觉效果。

▪报告前言包括董事长致辞、走近首创置业、专题聚焦和责任筑基等内容，并配以清晰图片，便于读者一目了然地了解首创置业的经营状况、企业布局、履责工作亮点和责任管理体系。

▪报告主体部分章节标题嵌入“筑”字，提升报告的企业辨识度，强化形式上的整体感；内容上，分别从股东信任、员工责任、产品和服务、环境保护、行业共赢、公益履责六个方面展开，依次呈现首创置业的履责理念与实践。

▪报告大量披露了首创置业2019年度社会责任相关履责绩效，力图做到全面、透明。

▪报告内文穿插大量案例和配图，丰富报告内容，提升了报告的可读性与“悦”读感。

专题开篇：“疫”战到底，全力以“复”

报告设置两个责任专题，专题一“责任战‘疫’心心相连，逆境之下彰显担当”，展示首创置业在新冠肺炎疫情爆发以来援助疫情防控的抗疫实践，彰显首创置业的国企担当；专题二“有序推动复工复产，点燃武汉‘重启’引擎”，集中呈现疫情稳定后积极推动武汉经济复苏的复工措施，突出首创置业勇挑重担的顶梁柱精神。

为股东，创造美好可能

2019 年，首创置业正式发布了“首创制造2020”战略，把握经济转型趋势，提升企业核心竞争力；完善公司治理架构和制度体系，进一步规范重大决策事项的决策主体、决策程序、审批流程等事宜。2019年，签约销售金额再创新高，实现总额约808.1亿元、同比增长14.4%的好成绩。在克尔瑞中国房地产企业销售TOP200中，销售全口径榜排名43位，销售权益榜排名50位。

为员工，激发美好梦想

首创置业将“幸福工作”作为核心价值观之一，为每一位员工的基本权益提供充分保障，不断畅通职业发展渠道，重视员工职业安全健康，同时不忘关心员工“八小时”以外的生活。截至2019年底，在职正式员工3768人，详细雇员结构构成见下表。

为客户，精炼美好产品

首创置业以技术创新为切入点，为产品注入“精于心、精于业、精于工”的品质，根据客户需求设计打造“全生命周期”服务。2019年，共建设5个临时实验室，申报专利等知识产权30余项，其中发明专利 4 项已进入公开实审阶段；客户投诉回访率为 100%，在年终客户满意度调查中，客户满意度达到76%，超过行业平均水平。

为环境，守护美好家园

首创置业关心和重视环境保护与绿色发展，不断完善环境管理工作，将节能环保落实到设计、施工和日常办公的每个环节中，同时倡导员工在生活中践行环保理念，为环境可持续发展做出贡献。报告详尽呈现了首创置业在节能减排方面采取的创新措施，同时披露了首创置业2019年环境绩效表现。

为伙伴，开展美好合作

首创置业始终坚持公平竞争，重视与行业内外的企业、机构、院校等组织开展战略合作，搭建沟通交流平台，不断完善和严格落实供应商管理体系，搭建负责任的价值链。2019年，首创置业旗下科技产业园区运营主体首创高科正式进行了品牌发布，为首创置业与科技企业的深度交流打造了长期、广泛的市场化科技交流平台。

为社区，传递美好温情

首创置业在注重自身经营发展的同时，搭建多样化的地区扶持体系，并积极助力文化与体育事业发展，致力于促进地区经济与社会的共同发展。在2019年助力脱贫攻坚工作中，首创置业向内蒙古定向扶贫捐款100万元，工会消费扶贫73万余元。

展过去，望未来，首创置业将继续以“创享美好新生活”为品牌理念，以“高质量发展”为核心经营方针，咬定青山不放松，只争朝夕加油干，在首创置业的全新征程中当好勤于奋斗的筑梦人！

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责任云研究院

责任云研究院是企业社会责任的专业智库。研究院服务国务院国资委、国务院扶贫办、工信部等国家部委，中国石化、华润、腾讯、美团、三星、松下等世界500强。研究院以中国社科院、清华大学、北京师范大学等教研机构学者为依托，汇集国内外顶级专家参与，打造连接政商学界的专业平台。